Termos e Condições

Última actualização: 03 de May de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma RIDE TAXI — incluindo o website, as aplicações para clientes, motoristas e estafetas — está a aceitar integralmente estes Termos e Condições. Se não concordar, deverá deixar de utilizar o serviço.

2. Definições

• Plataforma: o website e as aplicações RIDE TAXI.
• Cliente: utilizador que solicita uma viagem ou entrega.
• Motorista / Estafeta: prestador independente registado na plataforma.
• Serviço: intermediação tecnológica entre clientes e motoristas/estafetas.

3. Conta de utilizador

• O registo exige idade mínima de 18 anos e dados verídicos.
• É responsável pela confidencialidade da sua palavra-passe e por toda a actividade na sua conta.
• Podemos suspender ou eliminar contas em caso de utilização indevida, fraude ou violação destes Termos.

4. Natureza do serviço

A RIDE TAXI é uma plataforma de intermediação tecnológica. Os serviços de transporte e entrega são prestados por terceiros independentes (motoristas e estafetas). A RIDE TAXI não é uma empresa de transporte e não emprega os motoristas.

5. Tarifas e pagamentos

• O valor da viagem ou entrega é apresentado antes da confirmação do pedido.
• Aplicam-se tarifas dinâmicas em períodos de elevada procura.
• Os pagamentos podem ser efectuados em dinheiro, cartão, Multicaixa Express ou outros meios disponíveis.
• Em caso de paragens adicionais, alteração de rota ou tempo de espera, podem ser aplicadas tarifas extra.

6. Cancelamentos

• O cliente pode cancelar uma viagem antes do motorista chegar. Após um período de tolerância, pode ser cobrada uma taxa de cancelamento.
• Cancelamentos repetidos podem resultar em restrições à conta.

7. Conduta dos utilizadores

Não é permitido:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos.
• Transportar substâncias proibidas ou bens ilegais.
• Comportamento agressivo, discriminatório ou ofensivo para com motoristas, estafetas, outros clientes ou colaboradores RIDE TAXI.
• Danificar viaturas ou bens.

8. Avaliações

Clientes e motoristas podem avaliar-se mutuamente após cada viagem. As avaliações devem ser honestas e respeitosas. A RIDE TAXI reserva-se o direito de remover avaliações abusivas.

9. Limitação de responsabilidade

A RIDE TAXI esforça-se por garantir a disponibilidade da plataforma, mas não garante operação ininterrupta. Não somos responsáveis por atrasos, danos indirectos, lucros cessantes ou eventos resultantes de força maior. A nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço em questão.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — marca, logótipo, software, textos e imagens — pertence à RIDE TAXI ou aos seus licenciantes. É proibida a reprodução sem autorização escrita.

11. Alterações aos Termos

Estes Termos podem ser actualizados a qualquer momento. As versões em vigor estão sempre disponíveis na plataforma. A continuação da utilização após alterações implica a aceitação das mesmas.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos regem-se pela legislação da República de Angola. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Luanda.

13. Contactos

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +244 937 980 679
• Morada: Luanda, Angola